سياسة الخصوصية
1. من نحن وماذا نفعل؟
نحن نوت، مؤسسة ملاحظة لتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية، مقرنا الرئيسي في مكة المكرمة، ونقدم خدمات محاسبية متكاملة للشركات والمؤسسات والأفراد.
2. ماذا تغطي سياسة الخصوصية هذه؟
تتعامل نوت مع بياناتك الشخصية بجدية والتزام تام بالقوانين واللوائح ذات الصلة. بصفتنا "مسؤول البيانات"، أي الجهة التي تحدد كيفية معالجة بياناتك الشخصية، قمنا بوضع سياسة الخصوصية هذه لضمان خصوصية وأمان بياناتك.
تشمل هذه السياسة ما يلي:
· أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك: نوضح بالتفصيل أنواع البيانات التي نجمعها، مثل الاسم ومعلومات الاتصال والتاريخ المالي.
· لماذا نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية: نوضح الأغراض التي نجمع بياناتك من أجلها، وكيفية استخدامها في تقديم خدماتنا وتحسينها.
· مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية: نحدد المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية.
· كيفية مشاركة بياناتك الشخصية: نوضح الجهات التي قد نشارك بياناتك معها، مثل مزودي الخدمات والشركاء التجاريين، مع التأكيد على أننا نفعل ذلك فقط عند الضرورة ولأغراض محددة.
· حقوقك وخياراتك المتعلقة ببياناتك الشخصية: نوضح حقوقك في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها، بالإضافة إلى خياراتك فيما يتعلق باستخدام بياناتك.
· إجراءات أمن المعلومات التي نطبقها: نوضح التدابير الأمنية التي نتخذها لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.
· كيفية التواصل معنا: نوضح كيفية الاتصال بنا لطرح الأسئلة أو تقديم الشكاوى المتعلقة ببياناتك الشخصية على الرقم الموضح أعلاه.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيف نجمعها؟
نقوم في نوت بجمع بياناتك الشخصية بطريقتين رئيسيتين:
أ. البيانات التي تقدمها أنت:
عند التسجيل: عند التسجيل في نظام نوت، نجمع معلومات أساسية مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واسم شركتك، وموقعك الجغرافي.
عند استخدام الخدمات: أثناء استخدامك لخدماتنا، قد نجمع بيانات إضافية مثل المعلومات المالية المتعلقة بمعاملاتك، وتفاصيل الاتصال بموظفيك، وسجلات المحادثات أو الاجتماعات المتعلقة بالدعم الفني.
التواصل معنا: عند التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، قد نجمع معلومات مثل اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك وسجل المحادثة.
ب. البيانات التي نجمعها تلقائيًا:
معلومات الاستخدام: نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك لنظام نوت، مثل الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه على كل صفحة، والخصائص التي تستخدمها.
معلومات الجهاز: نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى نظامنا، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل والإعدادات.
معلومات الموقع الجغرافي: قد نجمع معلومات حول موقعك الجغرافي لتحسين تجربتك وتقديم خدمات مخصصة.
لماذا نجمع هذه البيانات؟
لتقديم وتخصيص خدماتنا: نستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا المحاسبية وتخصيصها وفقًا لاحتياجاتك ومتطلباتك.
لتحسين خدماتنا: نستخدم بياناتك لتحليل كيفية استخدامك لخدماتنا وتحديد مجالات التحسين والتطوير.
للتواصل معك: قد نستخدم بياناتك للتواصل معك بشأن تحديثات الخدمات أو العروض الخاصة أو المعلومات المهمة الأخرى.
للامتثال للقوانين واللوائح: قد نحتاج إلى جمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية.
4. لماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟
نحن في نوت نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
· تقديم خدماتنا لك: نحتاج إلى بياناتك لتقديم خدماتنا المحاسبية المتخصصة بشكل فعال، بما في ذلك إعداد التقارير المالية، وتقديم المشورة الضريبية، وإدارة الحسابات.
· التواصل معك: نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك بشأن خدماتنا، وتقديم الدعم الفني، والإجابة على استفساراتك.
· تحسين خدماتنا: نستخدم بياناتك لتحليل كيفية استخدامك لخدماتنا، وتحديد مجالات التحسين، وتطوير خدمات جديدة تلبي احتياجاتك بشكل أفضل.
· الامتثال للقوانين واللوائح: قد نحتاج إلى معالجة بعض البيانات الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية ذات الصلة بالمحاسبة والضرائب.
· حماية حقوقنا ومصالحنا: قد نستخدم بياناتك لحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة، مثل منع الاحتيال أو حل النزاعات.
· التسويق (بموافقتك): قد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك لإرسال معلومات حول خدماتنا الجديدة أو العروض الخاصة، ولكن فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
5. ملفات تعريف الارتباط
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. تساعدنا هذه الملفات على تذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك على الموقع.
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
· تسهيل الوصول إلى خدماتنا: تمكنك ملفات تعريف الارتباط من استخدام خدماتنا بشكل متكرر على نفس الجهاز دون الحاجة إلى تسجيل الدخول في كل مرة.
· تخصيص تجربتك: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلاتك، مثل اللغة التي تختارها، مما يساعدنا على توفير تجربة مخصصة لك.
· تحسين موقعنا الإلكتروني: نجمع إحصائيات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، مثل الصفحات التي تزورها ومدة زيارتك. تساعدنا هذه المعلومات على فهم كيفية تحسين موقعنا وتقديم محتوى أكثر فائدة لك.
هل يمكنني تعطيل ملفات تعريف الارتباط؟
نعم، يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيلها إلى الحد من بعض وظائف موقعنا الإلكتروني.
6. الاستبيانات والأبحاث
قد نقوم في نوت بإجراء استبيانات أو أبحاث بين الحين والآخر لجمع معلومات قيمة من عملائنا. الهدف من هذه الاستبيانات هو فهم احتياجاتك بشكل أفضل وتقييم مدى رضاك عن خدماتنا، مما يساعدنا على تطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا لتلبية توقعاتك.
مشاركتك اختيارية:
مشاركتك في هذه الاستبيانات والأبحاث اختيارية تمامًا. يمكنك اختيار المشاركة أو عدم المشاركة دون أي تأثير على الخدمات التي نقدمها لك.
كيف نستخدم المعلومات التي تقدمها؟
نحن نستخدم المعلومات التي تقدمها في الاستبيانات والأبحاث لتحليل الاتجاهات والأنماط، وتحديد مجالات التحسين في خدماتنا، وتطوير منتجات جديدة تلبي احتياجاتك بشكل أفضل.
سرية المعلومات:
نحن نتعامل مع جميع المعلومات التي تقدمها في الاستبيانات والأبحاث بسرية تامة، ولا نربطها بأي معلومات شخصية يمكن استخدامها لتحديد هويتك.
7. مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
نحن في نوت نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو وفقًا لما يقتضيه القانون. بمجرد ألا نعد بحاجة إلى بياناتك، سنقوم بحذفها من أنظمتنا بشكل آمن، وسنتخذ خطوات معقولة لضمان حذفها أيضًا من أي أنظمة خارجية تم استخدامها لمعالجة هذه البيانات نيابة عنا.
نحن نحدد مدة الاحتفاظ بالبيانات بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك:
· طبيعة البيانات: قد نحتفظ ببعض أنواع البيانات لفترة أطول من غيرها، وفقًا لطبيعتها والغرض من جمعها. على سبيل المثال، قد نحتفظ بالبيانات المالية لفترة أطول للامتثال للقوانين الضريبية.
· المتطلبات القانونية: قد نكون ملزمين بالاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية لفترة محددة بموجب القوانين واللوائح المحلية.
· الأغراض التجارية المشروعة: قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محددة لتحقيق أغراض تجارية مشروعة، مثل تحليل البيانات أو منع الاحتيال.
نحن ملتزمون بمراجعة سياسات الاحتفاظ بالبيانات بشكل دوري وضمان عدم الاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول من اللازم.
8. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات التالية، مع الالتزام بالحفاظ على سرية بياناتك وحمايتها:
· الشركات التابعة لنا: قد نشارك بياناتك مع الشركات التي نمتلكها أو التي تمتلكنا، وذلك لتقديم خدماتنا وتحسينها.
· مزودي الخدمات: نتعاون مع مزودي خدمات خارجيين لمساعدتنا في تقديم خدماتنا، مثل شركات استضافة البيانات أو معالجة المدفوعات. نشارك معهم فقط البيانات الضرورية لأداء مهامهم، ونطلب منهم الالتزام بسياسات الخصوصية والأمان الصارمة.
· الجهات الحكومية والسلطات المختصة: قد نشارك بياناتك مع الجهات الحكومية أو السلطات المختصة في حالة طلبها بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها، أو إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة مستخدمينا.
· المحاسبين الخارجيين (بموافقتك): إذا سمحت بذلك، قد نشارك بياناتك المحاسبية مع محاسب خارجي لمساعدتك في إدارة شؤونك المالية.
نحن نحرص على مشاركة بياناتك فقط مع الجهات التي نثق بها والتي تلتزم بمعايير الخصوصية والأمان الصارمة.
9. روابط وخصائص أطراف خارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أو نظامنا على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو مزودي خدمات الدفع. قد تتضمن هذه المواقع أو الخدمات أيضًا ميزات أو وظائف خاصة بها.
يرجى العلم بأننا في نوت لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع أو الخدمات الخارجية. عند زيارتك لهذه المواقع أو استخدام خدماتها، فإن جمع واستخدام بياناتك الشخصية يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وليس لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
ننصحك بشدة بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع أو خدمة خارجية قبل تقديم أي بيانات شخصية.
10. أمن وحماية بياناتك الشخصية
نحن في نوت نولي أهمية قصوى لأمن وحماية بياناتك الشخصية. نحرص على اتخاذ مجموعة من الإجراءات التقنية والإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الكشف عنها.
تشمل هذه الإجراءات:
التشفير: نستخدم تقنيات التشفير القوية لحماية بياناتك أثناء نقلها وتخزينها.
جدران الحماية وأنظمة الكشف عن التسلل: نستخدم جدران الحماية وأنظمة الكشف عن التسلل لمنع الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
الوصول المقيد: نحد من الوصول إلى بياناتك الشخصية للموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم فقط.
التدريب والتوعية: نقدم تدريبات منتظمة لموظفينا حول أهمية حماية البيانات الشخصية وأفضل الممارسات في هذا المجال.
رغم هذه الإجراءات، يجب أن تدرك أنه لا يوجد نظام أمني مضمون بنسبة 100%. لذا، ننصحك باتخاذ احتياطات إضافية لحماية بياناتك، مثل استخدام كلمات مرور قوية وتجنب مشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات غير موثوق بها.
في حالة حدوث أي خرق أمني، سنتخذ إجراءات فورية لإصلاحه وإبلاغك والجهات المختصة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
11. تحديثات سياسة الخصوصية
نحن في نوت نراجع سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للتأكد من مواكبتها لأي تغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات الشخصية.
في حالة إجراء أي تعديلات على هذه السياسة، سنقوم بما يلي:
· نشر السياسة المحدثة: سننشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على موقعنا الإلكتروني.
· إخطارك بالتغييرات الجوهرية: إذا كانت التغييرات جوهرية، فسنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأحدث التغييرات.
استمرار استخدامك لخدماتنا بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على سياسة الخصوصية المحدثة.
12. حقوقك
تمنحك القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية حقوقًا محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ونحن في نوت ملتزمون باحترام هذه الحقوق. تشمل حقوقك:
· الحق في الوصول إلى بياناتك: يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها.
· الحق في تصحيح بياناتك: إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو غير مكتملة، يمكنك طلب تصحيحها أو تحديثها.
· الحق في حذف بياناتك: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية التي لم نعد بحاجة إليها للأغراض التي جمعت من أجلها، أو إذا سحبت موافقتك على معالجتها.
· الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة، مثل عندما تشكك في دقتها أو تعترض على معالجتها.
· الحق في الاعتراض على المعالجة: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو لأغراض أخرى تعتمد على مصالحنا المشروعة.
· الحق في سحب الموافقة: إذا كانت معالجة بياناتك تعتمد على موافقتك، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
ملاحظة:
قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
13. الأطفال والقصر
نحن في نوت ندرك أهمية حماية خصوصية الأطفال والقصر. لا تستهدف خدماتنا أو منتجاتنا الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
إذا كنت تعتقد أن شخصًا يقل عمره عن 18 عامًا قد قدم لنا بيانات شخصية دون موافقة ولي أمره، يرجى التواصل معنا على الفور وسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف هذه البيانات من سجلاتنا. نحن نلتزم بحماية خصوصية الأطفال والقصر وتوفير بيئة آمنة لهم لاستخدام خدماتنا.
14. كيفية التواصل معنا
نحن في نوت نرحب باستفساراتكم وملاحظاتكم حول سياسة الخصوصية أو أي مسائل تتعلق ببياناتكم الشخصية.
يمكنكم التواصل معنا عبر الطرق التالية:
· الهاتف:0534459045
· البريد الإلكتروني: aziz@noot.co
· العنوان البريدي: مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
نحن ملتزمون بالرد على استفساراتكم في أقرب وقت ممكن والتعامل مع أي مخاوف تتعلق بخصوصية بياناتكم بكل جدية وشفافية.
