قياس عائد الاستثمار: CRM هو مقياس مالي يستخدم لتقييم كفاءة الاستثمار من خلال مقارنة الربح أو الخسارة الناتجة عن الاستثمار بالتكلفة ال......
CRM: ضرورة أم ترف؟ سواء كنت تدير شركة صغيرة تبحث عن حل فعال لتنظيم بيانات العملاء والوصول إليها من أي مكان أو شركة كبيرة تسعى إلى تحسين....
تصنيفات برامج CRM تختلف برامج CRM في ميزاتها ووظائفها وأسعارها وتنقسم إلى عدة تصنيفات رئيسية لكل منها نقاط قوة وضعف تجعلها مناسبة لقطاعات..
CRM في عالم العقارات يمكن لبرنامج CRM أن يكون حليفك المثالي في إدارة جهات الاتصال، مما يتيح لك الحفاظ على تواصل مستمر مع العملاء المحتملين.
أهمية CRM لإدارة أعمالك فمع تزايد توقعات العملاء وتنوع قنوات التواصل، أصبح من الصعب على الشركات إدارة هذه العلاقات بشكل فعال يدويًا.
تجنب ندم المشتري ندم المشتري هو ذلك الشعور بالقلق أو الأسف الذي ينتاب الشخص بعد إتمام عملية شراء، خاصةً إذا كانت ذات قيمة عالية.
المؤشرات لقياس أداء CRM يعتبر هذا المقياس طريقة موضوعية لمعرفة كيف ينظر إليك عملاؤك، من خلال تحديد مدى استعدادهم للتوصية بشركتك للآخرين.
قيمة العميل الدائمة (CLV) هي مقياس يقدر إجمالي الأرباح المتوقعة التي ستجنيها الشركة من عميل واحد على مدار علاقته التجارية معها.
إنشاء نظام لحجز المواعيد تخيل أن عملاءك يستطيعون حجز المواعيد معك في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى انتظار ردك أو التزام ساعات عملك.
التعامل مع الشخصيات الصعبة يعتبر التعامل معهم تحديًا حقيقيًا، ولكنه في الوقت ذاته فرصة لاختبار وتطوير مهاراتك في التواصل وبناء العلاقات.